现今,共享充电装置已成为许多人出差和旅游时的必备工具,价格相对优惠的共享充电器不仅解决了住客的燃眉之急,还为宾馆酒店创造了额外收入。但一些共享充电器企业却打起了与宾馆酒店“合作”的主意,宾馆酒店只需将共享充电器放在房间的显著位置,企业方不但可以给宾馆酒店分成利益,还承诺帮助宾馆酒店“刷好评、删差评”。近日,上海警方破获了一起共享充电器企业以为宾馆酒店提供“刷屏服务”为诱饵,非法获取公民个人信息案件。目前,该共享充电器企业的主要负责人因涉嫌侵犯公民个人信息罪被检察机关依法批准逮捕,其余犯罪嫌疑人已被警方依法采取取保候审的刑事强制措施(据央广网报道)。这一案件的侦破可谓大快人心,但是案件办理背后暴露出来的共享经济发展中的问题,值得深入反思。
刑法第二百五十三条之一规定:“违反国家有关规定,向他人出售或者提供公民个人信息,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。违反国家有关规定,将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息,出售或者提供给他人的,依照前款的规定从重处罚。窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的,依照第一款的规定处罚。单位犯前三款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照各该款的规定处罚。”既然法律已经有明确的规定,为什么一些宾馆酒店仍愿意冒着违法犯罪风险肆意将公民的个人信息作为牟利的“筹码”进行交易?
究其原因,是客户个人信息能给“合作双方”带来巨大利益,同时违法成本低、公民取证维权存在困难。该案件中,酒店获取住客的个人信息后,只需根据与共享充电器企业签订的“合作协议”就可以换取“刷屏服务”和获取分成收益。此外,实际操作上,住客个人信息的倒卖往往存在隐蔽性,住客也难以知晓宾馆酒店的侵权行为,自发检举的能力不足。而对于司法机关来说,证据固定和审核、侵权行为认定及追责赔偿方面也同样面临不小挑战。
当然,酒店行业协会以及相关部门监管制度不够完善,未能及时发现宾馆酒店侵犯住客个人信息的行为,也让不法分子有了可乘之机。而平台方面,某一宾馆酒店的差评被大量删除,对这些不正常的数据,平台缺乏必要的核实机制,未及时向有关部门反映情况。
共享经济作为数字经济时代的产物,正深刻改变着人们的消费模式和社会协作方式,但共享经济大环境下,任何企业的发展都应坚守法律底线。企业要依法依规有序开展业务,加强对企业员工的法治培训,提升法治素养。诚信永远是企业的立身之本,企业经营者要擦亮眼睛,切勿被不法分子提供的“好处”诱骗,否则,只会搬起石头砸自己的脚。
应对新问题,只靠企业的自觉是不够的。监管部门和行业协会也应制定完善的监督制度,加大侵权行为惩治力度,进一步提高违法犯罪成本,并将侵犯公民个人信息等权益的商家纳入“黑名单”,向社会公布。广大消费者也应提高主动维权的意识和能力,当发现个人信息被泄露时,及时拿起法律武器维护自己的合法权益,向侵权行为“亮剑”。