“感谢检察长倾听我们的诉求，积极为公司排忧解难，维护我们的合法权益。”近日，在信阳市平桥区检察院的信访接待室，某房地产开发有限公司的负责人送来一面写着“铁肩担道义柔性为民企”的锦旗。

　　2020年10月13日，信阳市某房地产开发有限公司的周某走进平桥区检察院信访接待室，以余某涉嫌职务侵占罪为由申请该院对公安机关进行立案监督。受理申请后，平桥区检察院党组高度重视，组织专门力量进行办理。经过认真审查和走访核实，平桥区检察院认为余某的行为符合职务侵占罪的构成要件，且数额较大，依法应予以立案侦查，遂启动立案监督程序，监督公安机关立案，最终余某被法院以职务侵占罪判处有期徒刑三年零六个月。

　　该案的顺利办理是平桥区检察院将“群众信访件件有回复”工作与点名接访工作、入额院领导带头办理信访案件相结合，着力解决群众的操心事烦心事揪心事的一个缩影。

　　近年来，平桥区检察院以“办信就是办民生”的高度责任感，在认真落实检察长接访、点名接访等制度的基础上做到“四个坚持”，有访必接，接必有果，对群众来信来访来电反映的问题做到：合理合法的解决到位，部分合理合法的部分解决到位，不合理不合法的释法说理到位，生活有困难的帮扶救助到位，努力提升人民群众满意度。

　　“四个坚持”的内容包括：一是坚持领导带头，发挥示范效应。该院坚持把“群众信访件件有回复”作为“一把手工程”和全院性、全局性工作来谋划和部署，坚持推行点名接访制度，班子成员带头接访，发挥领导带头办信的示范效应。二是坚持精准服务，优先快速办理。该院从源头入手，认真审查信访材料及证据，组织召开检察官联席会就案件事实和定性展开讨论，积极听取信访人的意见，依法打击侵犯信访人合法权益的违法犯罪行为，保障信访人合法权益。三是坚持专班办理，认真核实证据。该院成立由检察长任组长的信访工作领导小组，下设工作专班，接待信访人反映的信访件后，该院首先明确一名负责人和一名联络员专职负责群众来信办理工作，要求信访专班人员认真审查信访材料，并与相关部门或人员沟通交流，了解案情、核实证据，确保信访案件办准办细办好。四是坚持专项预警，严肃问责追责。对来信办理导入司法程序的案件，规定两个月内结案的，原则上两个月内办结并答复来信人。对其他信件，办信专班每月督办，两个月进行预警提示，由该院检务督察部门进行责任倒查，严肃问责。

　　（段波陈洁）