信访申诉8年后他决定息诉罢访，“反目成仇”的多年好友终于握手言和……2024年以来，上海市虹口区检察院深入落实“检护民生”专项行动要求，创建枫桥式“虹心桥”检察工作室，联手多部门着力解开信访群众的心结，同时帮助困难群众渡过难关，搭起百姓连心桥。

　　上门推动信访矛盾实质性化解

　　对于群众信访案件，“虹心桥”检察工作室根据群众诉求积极协同各业务部门，组织对信访症结研判分析，有针对性地运用“七步”工作法（即领导包案、三所联动、融合履职、检调对接、公开听证、司法救助、心理疏导）开展释法说理，化解信访人心结，推动矛盾纠纷实质性化解。

　　信访人王某曾因妨害公务罪被判拘役，担心有犯罪前科会影响下一代，一直不服判决，不断到各司法机关信访申诉长达8年。面对这起信访积案，“虹心桥”检察工作室协同业务部门共同组成工作专班，主动到外省市上门开展矛盾化解工作，并与当地检察机关充分联动，邀请具有丰富调解经验的人民调解员、公益律师和社区工作者等共同参与对信访人的释法说理并开展情绪疏导。经过长达8个小时的沟通交流，王某终于解开心结，自愿息诉罢访。

　　检调对接促进矛盾纠纷源头治理

　　“虹心桥”检察工作室坚持群众矛盾“调解优先、依法处置，预防在前、化解在早”原则，做实做优检调对接工作，推动司法办案与矛盾化解深度结合。该院制定检调对接工作实施办法，设立人民调解委员会驻检察院调解工作室，与凉城新村街道设立检调对接工作机制，推动检调对接实质化运行。工作室通过检调对接启动犯罪嫌疑人与被害单位刑事和解工作过程中，联动街道调解组织深化矛盾纠纷源头治理，促成企业和其他消费者的矛盾纠纷就地化解。

　　检调对接工作机制建立以来，已有27名经验丰富的人民调解员进入“调解专家库”，促成12起案件矛盾纠纷得到实质性化解，其中，两名因经济纠纷“反目成仇”的多年好友握手言和。

　　讨回欠薪做好暖心工程

　　“虹心桥”检察工作室始终聚焦困难妇女、未成年人、残疾人等特殊群体，2024年以来已累计救助44人次并发放司法救助金。同时，该工作室携手民事、行政检察部门，打通农民工权益保障绿色通道，既为劳动者提供法律支持，也尽力帮助他们摆脱生活困境。

　　该工作室在办理上海某餐饮公司拖欠35名农民工工资一案中，坚持一体履职，与业务部门接力开展监督工作。该院行政检察部门制定多部门开展监督的工作方案，牵头组建由行政、民事、刑事、控告申诉检察人员组成的“涉农民工线索办理团队”，开展专案办理，并一体履职开展监督。该院通过制发检察建议、开展民事支持起诉等方式，帮助35名劳动者追回全部欠薪。该案入选最高检、中华全国总工会联合发布的根治欠薪典型案例。